Politica de livrare

Produsele de aer condiționat comandate prin intermediul website-ului climo.ro sunt livrate direct de către DECODESIGN PLUS SRL, în calitate de comerciant.

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii online, aceasta va fi verificată și confirmată de către un reprezentant Climo. Clientul poate fi contactat telefonic sau prin email pentru confirmarea produsului comandat, a datelor de livrare și a eventualelor servicii suplimentare solicitate.

Comanda este considerată confirmată după confirmarea acesteia împreună cu clientul.

Programarea livrării

După confirmarea comenzii, reprezentantul Climo va stabili împreună cu clientul data și intervalul estimativ pentru livrare.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produsului și de locația de livrare. În cazul în care apar situații neprevăzute care pot afecta data stabilită, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Livrarea produselor

Produsele de aer condiționat sunt livrate direct de către Climo, la adresa comunicată de client la plasarea comenzii.

Livrarea este disponibilă în județele Arad, Timiș și Bihor, precum și în alte localități, în funcție de posibilitatea de efectuare a livrării.

Costul livrării este inclus în prețul produsului și nu se percepe o taxă suplimentară pentru livrare în aria de acoperire stabilită de Climo.

Pentru livrările în afara ariei obișnuite de acoperire, disponibilitatea și eventualele costuri suplimentare de transport vor fi comunicate și agreate cu clientul înainte de confirmarea comenzii.

Recepția produsului

La primirea produsului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului și starea aparentă a produsului.

În cazul în care sunt observate deteriorări vizibile ale ambalajului sau ale produsului, acestea trebuie semnalate reprezentantului Climo la momentul livrării.

Livrare și instalare

În cazul produselor pentru care este inclus și serviciul de montaj, livrarea și instalarea vor fi programate împreună cu clientul, în funcție de disponibilitatea acestuia și a echipei Climo.

Serviciile sau lucrările suplimentare care nu sunt incluse în pachetul de montaj prezentat pe pagina produsului vor fi comunicate și aprobate de client înainte de efectuarea acestora.