Termeni și condiții
Ultima actualizare: 24.10.2026
1. Introducere
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.climo.ro și a serviciilor oferite. Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorii acceptă termenii prezentați mai jos.
2. Informații despre companie
Climo oferă servicii de montaj, igienizare și service pentru sisteme de climatizare.
Contractul de vânzare pentru produsele și serviciile achiziționate prin intermediul magazinului online este încheiat cu DECODESIGN PLUS SRL, entitatea juridică responsabilă pentru comercializarea produselor și serviciilor și pentru emiterea documentelor fiscale aferente comenzilor.
Website-ul climo.ro este operat sub marca comercială Climo. Produsele și serviciile disponibile pe website sunt comercializate de către:
DECODESIGN PLUS SRL
CUI: 49336837
Statut TVA: neplătitor de TVA
Sediu: Nădab, Str. Vasile Goldiș nr. 7, cod poștal 315101, jud. Arad, România
Telefon: +40 754 953 495
Email: contact@climo.ro
DECODESIGN PLUS SRL are calitatea de comerciant pentru produsele și serviciile comercializate prin intermediul website-ului climo.ro și este entitatea juridică responsabilă pentru procesarea comenzilor și emiterea documentelor fiscale.
Facturile aferente comenzilor sunt emise electronic de către DECODESIGN PLUS SRL, prin intermediul platformei SmartBill.
Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și, întrucât DECODESIGN PLUS SRL este neplătitoare de TVA, acestea nu includ TVA.
Prin plasarea unei comenzi pe climo.ro, clientul confirmă că a luat la cunoștință identitatea entității juridice care comercializează produsele și serviciile și care emite factura aferentă comenzii.
| Denumire | DECODESIGN PLUS SRL |
| CUI | 49336837 |
| Nr. Reg. Com. | J2023002003028 |
| Adresa sediu social | Str. Vasile Goldiș nr.7, Nădab, jud. Arad |
| Data înființării | 2023-12-22 |
| EUID | ROONRC.J2023002003028 |
| IBAN | RO10BRDE020SV98519830200 |
| SWIFT | BRDEROBU |
3. Servicii oferite
Serviciile includ, dar nu se limitează la:
-
- Montaj aer condiționat
-
- Igienizare aer condiționat
-
- Service și reparații
4. Programări și intervenții
Programările se realizează telefonic, prin email, WhatsApp sau formularul de contact. Orele de intervenție sunt stabilite de comun acord. Serviciile sunt disponibile în zona de vest a țării, inclusiv în județele Arad, Timiș și Bihor (Arad, Timișoara, Oradea).
5. Prețuri și plăți
Prețurile sunt comunicate înainte de intervenție. Plata se realizează conform acordului stabilit cu clientul. Costurile de transport/deplasare sunt suportate de către client și vor fi comunicate în prealabil.
6. Drepturi și obligații
Climo se obligă să ofere servicii la standarde profesionale. Clientul are obligația de a furniza informații corecte și acces la echipamente.
7. Garanții
Serviciile pot beneficia de garanție, în funcție de tipul intervenției. Detaliile sunt comunicate clientului.
8. Limitarea răspunderii
Climo nu este responsabil pentru defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare sau intervenții anterioare neautorizate.
9. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform legislației în vigoare și sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor.
10. Modificări
Climo își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.
11. Contact
Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta prin intermediul datelor disponibile pe site.
12. Politica de anulare a unei comenzi
-
- Plasarea comenzii: Dumneavoastră alegeți aparatul dorit (beneficiind de transport gratuit inclus în preț).
- Preluarea și Confirmarea: Echipa noastră vă contactează telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea stocului și a detaliilor tehnice.
- Programarea montajului: În cadrul aceleiași discuții, stabilim de comun acord data și intervalul orar pentru livrare și montaj.
-
- Termen limită: Anularea trebuie solicitată cu cel puțin 48 de ore înainte de data stabilită pentru montaj.
- Cum procedați: Contactați-ne urgent la numărul de telefon +40 754 953 495, prin e-mail la contact@climo.ro, menționând numele dumneavoastră și numărul comenzii sau prin completarea formularului de retragere din contract.
- Restituirea banilor: Dacă ați achitat comanda online (cu cardul), vă vom restitui suma integrală în contul dumneavoastră în termen de 3 zile lucrătoare.
-
- Dacă anulați comanda în ziua programării sau refuzați primirea aparatului în momentul în care echipa de montaj a ajuns la adresa dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a reține sau de a vă factura costul transportului și al deplasării echipei (o taxă logistică fixă de 150 RON).
- Excepție: Nu se percep taxe dacă refuzul se datorează unor deteriorări vizibile ale aparatului survenite în timpul transportului.
-
- Vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24-48 de ore înainte.
- Reprogramarea se va face în funcție de primul loc disponibil în calendarul echipelor noastre tehnice.
-
- Aparatul NU a fost montat: Produsul poate fi returnat doar dacă este în ambalajul original, intact, fără urme de uzură sau zgârieturi. Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client.
- Aparatul A FOST montat: Dacă serviciul de montaj a fost deja prestat la solicitarea dumneavoastră expresă, costul serviciului de instalare nu mai poate fi restituit. De asemenea, dacă aparatul este demontat pentru retur, acesta își pierde din valoare din cauza urmelor de instalare (reducere de valoare conform legii).
13. Preț și modalități de plată
Prețurile prezentate includ TVA (19%).
Prețul de achiziție prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul achiziției.
Plata se poate face:
-Numerar, la livrare (sistem ramburs) – cash sau card
-Cu cardul online
Condiții de efectuare a serviciului de instalare aer condiționat
Informațiile de mai jos descriu ce include instalarea standard, ce lucrări și materiale se plătesc suplimentar și în ce condiții se efectuează montajul.
Termenul de montaj
Termenul de montaj este de 3–5 zile lucrătoare, calculat de la data achiziției prin comandă online.
Materiale incluse în serviciul de montaj standard
Ce include montajul standard
- traseu frigorific și izolație termică, în limita a 3 ml
- furtun de scurgere a condensului
- cablu electric de 3 ml pentru conexiunile dintre unitatea interioară și cea exterioară
- consolă pentru unitatea exterioară, inclusiv sistemul de prindere
- bandă de matisat
- ștecher
- cablu de alimentare pentru unitatea exterioară, de 3 m
Manopera de instalare standard presupune
- Executarea unei singure găuri în peretele exterior pentru aparat monosplit, respectiv două găuri pentru dublusplit.
- Perforarea peretelui se face doar cu carotă diamantată și aspirator.
- Unitatea exterioară se poziționează în funcție de preferința clientului, în limitele respectării parametrilor de funcționare și montaj ale aparatului.
- Amplasarea unității exterioare și a unității interioare în limita traseului frigorific de 3 m (monosplit), respectiv 6 m (dublusplit).
- Badijonarea traseului frigorific (în limita a 3 ml de traseu).
- Efectuarea probei de funcționare și explicarea principalelor facilități ale aparatului.
- Pentru instalarea și punerea în funcțiune a aparatului este necesară existența unei prize cu împământare funcțională, conform cerințelor producătorului. În lipsa acesteia, punerea în funcțiune nu se poate efectua în condiții de siguranță. Garanția se acordă în conformitate cu condițiile producătorului și cu documentele de garanție aplicabile.
- Instalarea se face respectând legislația în domeniu: nu se perforează grinzi sau stâlpi de beton și nu se execută lucrări care pun în pericol rezistența clădirii și siguranța membrilor echipei de instalare.
- Unitatea exterioară se fixează pe peretele exterior cât mai aproape de unitatea interioară și numai într-un loc accesibil pentru montare și intervenții (imediat sub fereastră, în locuri în care nu este periclitată integritatea instalatorului și nu există pericol de accidentare).
- Montajele care necesită folosirea schelelor, a nacelelor, a alpiniștilor, perforarea suprafețelor speciale (de exemplu marmură, sticlă) sau găurirea în fier-beton prin utilizarea carotei cu apă nu sunt incluse în instalarea standard.
Nu sunt incluse în montajul standard
- manopera și materialele aferente instalării produsului și materialele aferente zidăriei (tencuieli, vopseluri, tapete etc.);
- lucrări de modificare și reparare a instalației electrice a imobilului;
- operații de modificare a poziției unor obiecte care restricționează montajul (de exemplu mobila);
- repoziționarea ulterioară a produsului după montaj;
- lucrări de curățenie ca urmare a producerii de praf;
- lucrări de mascare a traseului (cu rigips, canale speciale etc.), etc.
Note și condiții importante
Intervalul de montaj
Intervalul de timp anunțat pentru efectuarea montajului poate suferi modificări din cauza unor condiții de trafic, atmosferice, a unor evenimente provocate de terți sau a volumului mare de solicitări.
Responsabilitățile clientului
Clientul trebuie să asigure condiții de lucru corespunzătoare echipei de montaj.
Clientul își asumă responsabilitatea pentru riscurile sau posibilele deteriorări produse zidăriei, rețelei electrice, de gaz, apă și canal etc., care pot apărea în urma montajului în locul ales de client.
Contractele de prestări servicii
În cazul contractelor de prestări servicii încheiate, odată ce serviciul comandat sau achiziționat a fost integral prestat (de exemplu, produsul a fost instalat, dezinstalat, curățat etc.), contractul se consideră complet executat, iar consumatorul nu mai poate solicita restituirea plății efectuate.
Orice alt serviciu solicitat separat sau suplimentar (de exemplu, dezinstalare, instalarea unui nou produs etc.) reprezintă un serviciu separat și se efectuează la solicitarea expresă a clientului, contra cost.
Dacă serviciul a fost achiziționat de pe www.climo.ro, consumatorul pierde dreptul de retragere prevăzut de legislația în vigoare odată ce serviciul comandat a fost prestat.
Acordul clientului
Achiziționarea serviciului de instalare aer condiționat presupune acordul asupra prezentelor condiții de efectuare a instalării.
| Servicii | Preț |
|---|---|
| Trecere prin beton | 300 RON/buc |
| Treceri suplimentare prin perete de zidărie | 150 RON/buc |
| Traseu frigorific suplimentar peste cei 3 m incluși în kit (prelungire traseu prin adaptor special) | 150 RON/ml |
| Completare freon | 250 RON/200g |
| Mascarea traseului frigorific cu mască PVC | 50 RON/ml |
| Prelungirea cablului de alimentare cu energie electrică | 15 RON/ml |
| Prelungirea furtunului de condens | 25 RON/ml |
| Set șuruburi + dibluri speciale cu lungimea de 20 cm, pentru montajul pe suprafețe termoizolate cu polistiren | 35 RON |
| Montarea unităților exterioare cu ajutorul scărilor, la o înălțime de până la 3 m | 100 RON |
| Montarea unităților exterioare cu ajutorul scărilor, la o înălțime de până la 6 m | 300 RON |
