Termeni și condiții

Ultima actualizare: 04.05.2026

1. Introducere

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.climo.ro și a serviciilor oferite. Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorii acceptă termenii prezentați mai jos.

2. Informații despre companie

Climo oferă servicii de montaj, igienizare și service pentru sisteme de climatizare.

Contractul de vânzare pentru produsele și serviciile achiziționate prin intermediul magazinului online este încheiat cu DECODESIGN PLUS SRL, entitatea juridică responsabilă pentru comercializarea produselor și serviciilor și pentru emiterea documentelor fiscale aferente comenzilor.

Website-ul climo.ro este operat sub marca comercială Climo. Produsele și serviciile disponibile pe website sunt comercializate de către:

DECODESIGN PLUS SRL
CUI: 49336837
Statut TVA: neplătitor de TVA
Sediu: Nădab, Str. Vasile Goldiș nr. 7, cod poștal 315101, jud. Arad, România
Telefon: +40 754 953 495
Email: contact@climo.ro

DECODESIGN PLUS SRL are calitatea de comerciant pentru produsele și serviciile comercializate prin intermediul website-ului climo.ro și este entitatea juridică responsabilă pentru procesarea comenzilor și emiterea documentelor fiscale.

Facturile aferente comenzilor sunt emise electronic de către DECODESIGN PLUS SRL, prin intermediul platformei SmartBill.

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și, întrucât DECODESIGN PLUS SRL este neplătitoare de TVA, acestea nu includ TVA.

Prin plasarea unei comenzi pe climo.ro, clientul confirmă că a luat la cunoștință identitatea entității juridice care comercializează produsele și serviciile și care emite factura aferentă comenzii.

3. Servicii oferite

Serviciile includ, dar nu se limitează la:

• • Montaj aer condiționat

• • Igienizare aer condiționat

• • Service și reparații

4. Programări și intervenții

Programările se realizează telefonic, prin email, WhatsApp sau formularul de contact. Orele de intervenție sunt stabilite de comun acord. Serviciile sunt disponibile în zona de vest a țării, inclusiv în județele Arad, Timiș și Bihor (Arad, Timișoara, Oradea).

5. Prețuri și plăți

Prețurile sunt comunicate înainte de intervenție. Plata se realizează conform acordului stabilit cu clientul. Costurile de transport/deplasare sunt suportate de către client și vor fi comunicate în prealabil.

6. Drepturi și obligații

Climo se obligă să ofere servicii la standarde profesionale. Clientul are obligația de a furniza informații corecte și acces la echipamente.

7. Garanții

Serviciile pot beneficia de garanție, în funcție de tipul intervenției. Detaliile sunt comunicate clientului.

8. Limitarea răspunderii

Climo nu este responsabil pentru defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare sau intervenții anterioare neautorizate.

9. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform legislației în vigoare și sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor.

10. Modificări

Climo își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

11. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta prin intermediul datelor disponibile pe site.

12. Politica de anulare a unei comenzi 

1. Plasarea comenzii: Dumneavoastră alegeți aparatul dorit (beneficiind de transport gratuit inclus în preț).
2. Preluarea și Confirmarea: Echipa noastră vă contactează telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea stocului și a detaliilor tehnice.
3. Programarea montajului: În cadrul aceleiași discuții, stabilim de comun acord data și intervalul orar pentru livrare și montaj.

• Termen limită: Anularea trebuie solicitată cu cel puțin 48 de ore înainte de data stabilită pentru montaj.
• Cum procedați: Contactați-ne urgent la numărul de telefon +40 754 953 495,  prin e-mail la contact@climo.ro, menționând numele dumneavoastră și numărul comenzii sau prin completarea formularului de retragere din contract. 
• Restituirea banilor: Dacă ați achitat comanda online (cu cardul), vă vom restitui suma integrală în contul dumneavoastră în termen de 3 zile lucrătoare.

• Dacă anulați comanda în ziua programării sau refuzați primirea aparatului în momentul în care echipa de montaj a ajuns la adresa dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a reține sau de a vă factura costul transportului și al deplasării echipei (o taxă logistică fixă de 150 RON).
• Excepție: Nu se percep taxe dacă refuzul se datorează unor deteriorări vizibile ale aparatului survenite în timpul transportului.

• Vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24-48 de ore înainte.
• Reprogramarea se va face în funcție de primul loc disponibil în calendarul echipelor noastre tehnice.

• Aparatul NU a fost montat: Produsul poate fi returnat doar dacă este în ambalajul original, intact, fără urme de uzură sau zgârieturi. Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client.
• Aparatul A FOST montat: Dacă serviciul de montaj a fost deja prestat la solicitarea dumneavoastră expresă, costul serviciului de instalare nu mai poate fi restituit. De asemenea, dacă aparatul este demontat pentru retur, acesta își pierde din valoare din cauza urmelor de instalare (reducere de valoare conform legii).

13. Preț și modalități de plată

Prețurile prezentate includ TVA (19%).

Prețul de achiziție prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul achiziției.

Plata se poate face:

-Numerar, la livrare (sistem ramburs) – cash sau card

-Cu cardul online